Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если адресат не хочет получать посылку с интернет магазина

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 17 Март - Omni 17 Март - писал а :.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если НЕ получать посылку на почте России - последствия?

Во сколько позвонить? Тема вопроса. Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

Заказать звонок. Ваше сообщение успешно отправлено! RU EN. Юридическое сопровождение интернет-проектов. Отвечаем на вопросы Работа интернет-магазинов с "Почтой России". Отвечаем на вопросы Автор статьи: Людмила Харитонова.

Ирина Шалова - Как работать с "Почтой России"? Нужно ли заключать договор, и что в нем указывать? Поэтому, начиная работу с ней, для снижения рисков следует заключить договор на оказание услуг связи. Интернет-магазины, пользующиеся доставкой "Почты России", должны максимально обезопасить себя от претензий потребителей за качество и сроки доставки.

Для этого следует указать в договоре с "Почтой":. На сайте "Почты России" размещена типовая форма договора. Но мы рекомендуем согласовать индивидуальный договор, учитывающий именно ваши потребности. Практика, когда интернет-магазины не заключат договор и отправляют товары от имени физического лица, имеет множество рисков. При таком подходе возникнут проблемы с бухгалтерией, так как документы будут оформлены на ненадлежащее лицо.

Если дистанционную торговлю вы ведете от имени ООО ИП , а товары отправляете от имени физического лица, то в случае спорной ситуации вам будет трудно доказать надлежащее исполнение обязательств перед покупателем. В случае нарушения "Почтой России" контрольных сроков пересылки будет очень трудно добиться выплаты неустойки. Обратите внимание! Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи п. Если вы юрлицо или ИП, то неустойка должна определяться именно вашим договором с Почтой.

Однако многие интернет-магазины работают без заключения договора с Почтой, отправляя свои посылки как физлица. В результате почта может отказаться от выплаты неустойки, ссылаясь на п. Закон о защите прав потребителей устанавливает жёсткие санкции за нарушение обязательств продавца в т. Некоторые интернет-магазины пытаются выйти из ситуации, указывая, что право на товар передается покупателю с момента отправки товара "Почтой России", и дальнейшую ответственность несет не продавец, а перевозчик.

Такой подход, безусловно, разумный, но нужно иметь в виду следующее. В соответствии с п. Таким образом, закон возлагает такую ответственность именно на продавца, а не на его контрагента даже если это "Почта России".

И если дело дойдет до суда, есть все основания считать, что к ответственности будет привлечен именно интернет-магазин. Однако, если у вас подписан договор с "Почтой России", и в нем оговорены сроки доставки и ответственность за их нарушение, то потом вы сможете предъявить регрессный иск контрагенту "Почте России" , взыскав с него все штрафы и неустойки.

Один из самых распространенных способов доставки — это доставка наложенным платежом. В таком случае порядок отправки следующий:. Вы упаковываете товар надлежащим образом. Отправляете посылку через отделение связи или через сортировочный центр. После того, как посылка поступает в местное отделение связи, получателю высылается уведомление.

Покупатель приходит в отделение связи, оплачивает и забирает заказ. Интернет-магазин получает деньги. Пунктом 20 Правил продажи установлено, что при оплате товаров покупателем в безналичной форме или при продаже товаров в кредит за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации передачу товара покупателю можно оформить как накладной, так и актом сдачи-приемки товара. Формы этих документов разрабатываются организацией самостоятельно п. Но в них обязательно должны быть указаны все реквизиты, названные в п. К данным реквизитам относятся: название и дата составления документа; название экономического субьекта юрлица или ИП , содержание сделки, название должности лица, совершившего сделку и или ответственного за правильность ее оформления, подписи данных лиц с указанием их фамилий и инициалов либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц.

В случае отправки товаров почтой в качестве накладной или акта сдачи-приемки будут рассматриваться документы, подтверждающие саму отправку товаров. Налоговые органы в качестве таких документов признают почтовые накладные по форме с отметкой почты об отправке и уведомлением почты о вручении посылки адресату.

Однако в случае, если у вас много клиентов, то сбор данных документов крайне затруднителен. Он подтверждает как факт заключения договора, так и факт его исполнения со стороны продавца, а также свидетельствует о возникновении обязательств по оплате у покупателя. При этом обязательства по заключенному договору дистанционной купли-продажи считаются исполненными продавцом с момента отправки товара, заказанного покупателем, по почте.

Иногда интернет-магазины в посылку вкладывают конверт и товарную накладную - для того, чтобы покупатель мог подписать ее и отправить обратно продавцу. Но, как правило, покупатели игнорируют необходимость отправки, да и необходимость в подобном документе отсутствует.

Мы рекомендуем размещать на сайте в т. Если покупатель не заявит при получении посылки прямо на месте претензий о некомплектности товара, то он уже практически не сможет доказать, что ему доставили не тот товар или не в той комплектации. Стоит указать в публичной оферте, в каком случае и при предъявлении каких документов вы принимаете претензии по некомплектности товаров, полученных по почте.

При доставке наложенным платежом у вас не возникает обязанности выдавать кассовый чек покупателю. Статьей 5 Закона N ФЗ установлено, что выдавать покупателям в момент оплаты отпечатанные ККТ кассовые чеки организация обязана при осуществлении наличных денежных расчетов и или расчетов с использованием платежных карт.

Доставка наложенным платежом не подпадает под эти определения. Получение предоплаты частичной предоплаты на расчетный счет или с помощью электронных средств платежа; Наложенным платежом когда покупатель оплачивает товар при получении в отделении Почты России. Впоследствии денежные средства перечисляются вам на расчетный счет согласно договору, заключенному с Почтой России.

В предыдущей статье мы указывали, в каких случаях покупатель имеет право вернуть товар и как оформляются возвраты. Сейчас подробнее остановимся на том, как это правильно сделать, если товар был отправлен почтой.

В оферте и информации, передаваемой покупателю вместе с товаром, укажите следующие пункты:. Обязательно укажите, что запрещается отправка вам товаров наложенным платежом, так при этом как вы лишаетесь возможности рассмотреть правомерность требования покупателя.

Безусловно, в рамках одной статьи нельзя рассмотреть все вопросы, связанные с почтовыми отправлениями. Задавайте интересующие вас вопросы в комментариях к этой статье, и мы ответим на них в комментариях либо, если вопросов будет много, подготовим вторую часть публикации. Пожалуйста, подтвердите подписку. Письмо отправлено вам на почту. Следите за нашими новостями Только полезные материалы. Без спама. Зарцын, Янковский и партнеры. Сделано в Nowmedia.

отказ от получения посылки на почте

Посылка с наложенным платежом - это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму - сумму наложенного платежа. Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата получателя посылки некоторую сумму за содержимое посылки. За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа рублей почта может взять 59 рублей т.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже.

Тема в разделе " Покупки в интернет-магазинах ", создана пользователем moss81 , 24 июл Войти или зарегистрироваться. Почтовый форум. Наталья , 24 июл Вы на извещении пишите отказ от получения, отдаете оператору и свободны.

Работа интернет-магазинов с "Почтой России". Отвечаем на вопросы

Позже, если интересно, я напишу об этом статью с советами и рекомендациями. Часто, после отправки клиенту его заказа, магазин считает свою задачу выполненной. Образно говоря, мяч на стороне клиента, дело за ним. Очень просто. Во-вторых, курьерские службы, звонят клиенту, когда его заказ готов к доставке. Если вы до сих пор не работали наложенным платежом — не начинайте. Часто это не так. Но, замечу, что к этой группе клиентов нужно хорошо присмотреться. Что делать? Если сильно хочется попробовать, пробуйте осмотрительно: хороший вариант — отправляйте заказы наложенным платежом только тем, кто об этом просит.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Вся инфолента. Реклама на сайте. ECOM Expo. Читайте нас также:.

Во сколько позвонить? Тема вопроса.

На новую почту дозвониться нереально, пожалуйста, подскажите кто знает наверняка. Если Вы отсылали наложенным платежом,то,конечно,немного придётся побегать,т. Нужно пойти на НП и написать заявление о возврате Вашей посылки,и при этом Вы заплатите сразу на НП столько,сколько должен был заплатить покупатель за пересылку.

Что будет если не забрать посылку с наложенным платежом

.

.

Сокращаем возвраты заказов при работе с Почтой России

.

Если, вскрыв посылку, я обнаружу, что мне прислали не ту в том, что почтовое отделение выдает посылку адресату только после ее То есть максимум, что вы можете получить от интернет-магазина, – это ваш.

.

Посылки наложенным платежом

.

Как отправлять заказы Почтой России: инструкция для интернет-магазина

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Интернет-магазин: Клиент не забирает посылку
Комментариев: 1
  1. newsvarexna

    Лишнее доказательство что баб нельзя до руля допускать

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.