Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возмещения убытков при навязывании потребителям дополнительных услуг

Попытка принудить покупателя понести дополнительные расходы на приобретение ненужных ему услуг, которые идут в дополнение к основным услугам, может расцениваться как нарушение прав потребителя. В соответствии со статьей 16 данного закона продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам. Если в результате подобных действий продавца покупатель несет финансовые потери и происходит ущемление его прав, продавец должен возместить все понесенные клиентом убытки. Статья 16 призвана защищать интересы покупателя, который часто оказывается в зависимом положении. Положения закона дают возможность признать подобные сделки недействительными, защищая тем самым финансовые интересы потребителей. Причем недействительной признается не вся сделка, а только противоречащая интересам покупателя ее часть.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возмещения убытков при навязывании потребителям дополнительных услуг

Попытка принудить покупателя понести дополнительные расходы на приобретение ненужных ему услуг, которые идут в дополнение к основным услугам, может расцениваться как нарушение прав потребителя. В соответствии со статьей 16 данного закона продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам.

Если в результате подобных действий продавца покупатель несет финансовые потери и происходит ущемление его прав, продавец должен возместить все понесенные клиентом убытки.

Статья 16 призвана защищать интересы покупателя, который часто оказывается в зависимом положении. Положения закона дают возможность признать подобные сделки недействительными, защищая тем самым финансовые интересы потребителей. Причем недействительной признается не вся сделка, а только противоречащая интересам покупателя ее часть. Так, продавец может предлагать пакет услуг, комплект из нескольких товаров и т. В этом случае вместе с популярным товаром может навязываться залежалый, ненужный, устаревший товар либо непопулярная услуга.

Если клиент не может самостоятельно разрешить спор с продавцом и заключить сделку с соблюдением своих интересов, возникает необходимость оказания ему помощи сторонними организациями. Кредитные организации и банки часто при оформлении кредита принуждают клиентов оформить страхование жизни и здоровья либо имущества.

Тем не менее страхование — это отдельная услуга, которая не имеет непосредственной связи с предоставляемым кредитом. Отказ клиента от подписания договора страхования не должен приводить к отказу в выдаче кредита.

Это является прямым нарушением прав потребителя. Кредитный договор, который заключается только при условии обязательного страхования, может быть признан недействительным, а клиент получит право на возврат всех своих средств.

Кредитный договор, навязывающий клиенту страховые услуги, может содержать в себе следующие неправомерные условия:. Это приводит к тому, что автовладелец несет дополнительные расходы, приобретая ненужную ему услугу. Данные действия страховых компаний являются нарушением прав потребителей. С точки зрения Гражданского кодекса РФ статья коммерческая организация не имеет права отказать клиенту в предоставлении ему услуги при наличии такой возможности.

При наличии необходимого пакета документов водитель имеет полное право оформить договор обязательного страхования без подписания дополнительных договоров.

Вам наверняка будет интересно посмотреть ментальную карту "Права потребителей" , где подробно рассказано как происходит возмещение вреда. Или ТУТ вы узнаете когда прокурор обращается в арбитражный суд. Навязывание коммерческой организацией своей продукции подразумевает отсутствие у покупателя возможности приобрести необходимую ему услугу без приобретения дополнительных услуг, в которых у него нет потребности.

Только в этом случае можно говорить о нарушении прав потребителя и возможности расторжения сделки и получения покупателем обратно вложенных средств. Ситуация, когда дополнительная услуга либо товар предлагаются покупателю в дополнение к его покупке, но при этом не являются обязательным условием заключения сделки, не считается навязыванием услуги.

Например, при проведении в магазине акции, по которой приобретение по желанию покупателя шампуня в комплекте с бальзамом для волос дает возможность получения дополнительной скидки, факт навязывания товара отсутствует. Покупатель сам решает, покупает он шампунь отдельно без скидки или приобретает его в комплекте с бальзамом и получает скидку.

Если же в магазине отказываются продать шампунь без бальзама для волос, хотя оба являются отдельными категориями товаров, имеет место нарушение прав потребителя. Подтверждением факта нарушений могут выступать документы, вещественные доказательства, свидетельские показания, аудиозаписи, видеозаписи и т. Когда стороны конфликта не могут решить вопрос в досудебном порядке, возникает необходимость переноса дела о защите прав потребителя в суд.

Исковое заявление по поводу навязывания услуг может быть подано самим потребителем,либо его представителем адвокат, общественная организация и т. Помимо истца покупателя и ответчика продавца в судебном заседании может принимать участие представитель Роспотребнадзора. Исковое заявление подается по месту жительства истца, ответчика если он является ИП , по месту нахождения организации.

Для защиты своих прав потребитель должен располагать доказательствами того, что имел место факт навязывания услуги. Для подтверждения данного факта можно использовать любые вещественные доказательства, свидетельские показания, документы, видеозаписи и т.

Разрешение споров по данному вопросу происходит в органах местной власти, судебных органах, общественных организациях. Кредит на открытие бизнеса. Выбор оптимальных условий для ипотеки: советы специалиста. Кредиты Сбербанка. Закон должен быть понятным. Забыли пароль? Пользователь Юрист Компания Вам нужна юридическая поддержка? Я согласен с условиями предоставления услуг и безоговорочно принимаю правила портала.

У Вас юридическое образование? Вы представляете юридическую фирму? Войти как пользователь. Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:. Статьи Гражданское право Права потребителей. Похожие статьи.

Защита прав потребителя при навязывании услуг и товаров

Будьте осторожны: продавцы навязывают дополнительные услуги при покупке автомобиля на заемные средства 29 Июля 29 0 Госкомитет РБ по торговле обращает внимание потребителей при заключении договоров купли-продажи. В последнее время участились случаи навязывания дополнительных услуг — консультационных, информационных, правовых. Напоминаем, запрещается сопровождать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением других. Навязывание услуг является нарушением права потребителей на свободный выбор товаров и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме, а также привлечение продавца к административной ответственности.

Закон РФ от Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Право на возмещение причиненных убытков. Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг. Так, продавец может предлагать пакет услуг, комплект из нескольких товаров и т. В этом случае вместе с популярным товаром может навязываться залежалый, ненужный, устаревший товар либо непопулярная услуга. Дорогие читатели!

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Причем иногда довольно агрессивным образом. Читайте также статью о сроках оказания услуг и действии возмездного договора. Некоторые компании даже не пытаются придумать для этого благовидный предлог — просто отказывают продать полис обязательного страхования. Те же, кто склоняет автовладельца к покупке, действуют по отлаженному сценарию. Например, вы человек обратился в Росгосстрах, у него забирают документы и начинают рассчитывать страховую премию. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Навязывание дополнительных услуг закон о защите прав потребителей

На стороне компаний штат юристов и уверенность в том, что ее услуги будут проданы на любых условиях. Отсюда отсутствие диалога с покупателем и навязывание ему невыгодных договорных условий. Нарушений много во всех отраслях правоотношений. Услуги агентов по недвижимости риэлторов Один из договоров дошел до высшей судебной инстанции в РФ.

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Купить систему Заказать демоверсию.

Что делать, если вам навязывают свои или дополнительные опции Страхование жизни и здоровья при получении автокредита в банке или обычного кредита , дополнительные опции при покупке ОСАГО, подключение платных опций мобильным оператором. В этой статье, на подробных примерах, разбираются 4 вопроса: И самое главное, на какие — конкретные! В такой рекламе обязательно должны быть указаны сведения о продавце : для юридического лица — наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; Казалось бы, все просто — в случае реализации товара через интернет-магазин в рекламе должны быть указаны перечисленные в законе данные. Чем грозит навязывание потребителю дополнительных услуг?

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

.

.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату Многие нормы носят диспозитивный характер и предполагают при права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению распространенных нарушений прав потребителя является навязывание в той или.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Виды жалоб в службу защиты прав потребителей финансовых услуг
Комментариев: 2
  1. feidahyraf

    Ara Engoyanхватит народ грабить.пидоры охуели уже совсем.кто какие законы хочет тот и пишет.ебануться можно.беспредельщики ебаные.ебашить их надо а мы все молчим.

  2. Артем

    1. Чинні міжнародні договори України, згода на обов'язковість

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.