Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должностные обязаности диспетчера такси

Запомнить меня. Каждый из нас, кто хоть раз заказывал такси по телефону, общался с диспетчером такси. Действительно, ни один заказ такси не проходит мимо внимания диспетчера такси. От его внимательности, грамотности, быстрой реакции, дружелюбия и вежливости зависит то, как быстро попадет клиент в необходимое ему место.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оператор диспетчерской службы

Нужно ли прописывать обязанности диспетчера такси? Разумеется, да. Диспетчер — одно из главнейших звеньев в цепочке обработки заказа. От того, насколько быстро, профессионально и грамотно этот специалист будет выполнять свои обязанности, будет зависеть качество оказания услуг по перевозке пассажиров, а, значит, и конечная прибыль от организации бизнес такси.

Правильная инструкция диспетчера такси позволит вам: - минимизировать последствия текучки кадров. Диспетчер подчиняется непосредственно начальнику диспетчерского центра Общества. Контролирует обеспеченность подразделений Общества необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими деталями и оборудованием. Осуществляет оперативный контроль за ходом деятельности Общества, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение автомобилей такси по установленным графикам.

Обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси. Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия.

Выявляет резервы Общества по установлению наиболее рациональных режимов работы парка автомашин такси, более полной и равномерной рабочей нагрузки водителей такси, увеличению объема пассажирских перевозок такси и сумм выручки.

Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления деятельностью Общества. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую документацию о работе Общества в целом и его диспетчерской службы. Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений Общества, выявлению внутренних резервов.

Дает распоряжения операторам диспетчерской службы, руководит их работой, осуществляет контроль и проверку правильности заполнения операторами порядка выдачи и приема путевых листов. Контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов.

Осуществляет проверку регистрации путевой документации и учет работы автомобилей такси; 2. Осуществляет контроль за движением автомобилей такси на линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров; 2. Координирует работу операторов должностная инструкция оператора такси службы по получению и доведению до водителей такси сообщений об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогноза погоды.

Запрещается принимать самостоятельные решения по устранению проблемы. Исключение составляет угроза жизни человека. Заступая на смену и отвечая на звонок, нужно - улыбнуться! Отвечая на телефонный звонок, следует сказать: А Если в карточке заказа высвечивается имя клиента. Здравствуйте, Иван Иванович Петр и т. В Если клиент новый - карточка пустая. Если карточка заполнена адресом клиент уже ездил , но имя клиента не высвечивается или там стоит ник.

Скажите, как бы Вы хотели, что бы мы к вам обращались? Ждем ответ. Желательно имя отчество, если клиент хочет просто имя, значит имя. Если клиент не хочет говорить данные пишем Без имени. Узнаем откуда и куда нужно ехать клиенту.

Уточняем время подачи. Определяем оптимальный тариф. Если клиент желает фиксированную стоимость. Если клиент спрашивает о наличии машин. Ваш заказ не будет распределен, мы Вам позвоним. Звоним клиенту. Иван Иванович не получается, к Вам отправить машинку. Будете еще ждать, или снимаем заказ? Если ждет. Если Заказ Службы с не фиксированными расценками: А машина без таксометра или с таксометром, но водитель его не включал - см.

Если чек по какой-то причине не выбивается GPS-таксометр или таксометр-тамагочи , то просто транспортный заказ, в котором обязательно указывается время начала и конца заказа, маршрут, км, сумма взятая водителем! Клиенту обещаем разобраться и в случае превышения стоимости проезда мы вернем ему деньги. Не забываем записывать все жалобы в файл с жалобами. Ситуация может быть следующая: - Оператор Светлана, здравствуйте. Красной Армии д. Давайте я доеду за двести?

Стоимость поездки рассчитывается автоматически исходя из установленных тарифов. Что это за тарифы такие? Вы машину заказывать будете? В таких случаях важно направить разговор в мирное русло, сменить тему с предмета спора; в случае излишней агрессивности вежливо закончить разговор. В аналогичных случаях запрещено вступать с клиентом в спор по поводу призовой поездки, расстояния, стоимости. Если оператор в чем-то не уверен, то следует посмотреть историю поездок, пробег рассчитанного маршрута.

Разговор в такой ситуации может выглядеть так: - Извините, Я не могу продолжать этот разговор. Вы будете заказывать такси? В случае если переменить тему не получается, следует сказать следующее: - Вас плохо слышно, перезвоните, пожалуйста.

Я не имею права предоставлять такую информацию. Но Вы можете получить ее, позвонив нам в офис по телефону в рабочее время. Важно помнить. Хамство и грубость вызовут лишь агрессию в ответ. К любому клиенту можно найти подход. Если Вы стали участником какой-либо конфликтной ситуации, выход из которой в данной инструкции не указан, просьба сообщить об этом Вашему непосредственному начальнику.

Во время приема заказа, разговору с клиентом по телефону посторонние разговоры, смех, шум, крики в операторской строго запрещены. Он-лайн заказ. Тарифы и услуги. О компании. Наш девиз! В любое время года, в любую погоду, стоит только позвонить и такси уже летит!

Отвезем в любой район! В любой день и в любой час, мы работаем для ВАС! Должностная инструкция оператора такси Нужно ли прописывать обязанности диспетчера такси? Мегаполис такси.

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта

Должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия такси. Общие положения. Оператор на телефоне относится к категории специалистов.

Скачать Скачано: Диспетчер автомобильного транспорта относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации. На должность диспетчера автомобильного транспорта назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по о перативному управлению движением автотранспорта не менее 3 лет.

Костанай хоть и не огромный и ультра современный мегаполис, но как и любой другой город живет по своим строгим законам, жизнь, в котором не замирает ни на минуту. Город в движении, жизнь в движении! И мы стараемся соответствовать современным требованиям, предоставляя реальную возможность сделать заказ такси круглосуточно. Наши опытные сотрудники прилагают все усилия к своевременному и качественному выполнению требований клиента. Уважаемый, клиент!

Знакомьтесь: диспетчер такси

На данную должность может быть назначен человек, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не менее 3 лет. Не забывайте, каждая инструкция диспетчера автомобильного транспорта выдается на руки под расписку. На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать диспетчер автомобильного транспорта. Об обязанностях, правах и ответственности. Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно. Диспетчер автомобильного транспорта назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению руководителя диспетчерской службы иного должностного лица. На должность диспетчера автомобильного транспорта назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не менее 3 лет. В случае временного отсутствия диспетчера автомобильного транспорта его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение. Диспетчер автомобильного транспорта подчиняется непосредственно руководителю диспетчерской службы иному должностному лицу. Диспетчер автомобильного транспорта осуществляет взаимодействие с работниками структурных подразделений организации по вопросам, входящим в его компетенцию.

Должностная инструкция диспетчера

Вы можете скачать должностную инструкцию оператора диспетчерской службы бесплатно. Должностные обязанности оператора диспетчерской службы. Лицо, назначаемое на должность оператора диспетчерской службы должно иметь среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года. Назначение на должность оператора диспетчерской службы и освобождение от нее осуществляется на основании приказа руководителя предприятия. Если оператор диспетчерской службы отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

Нужно ли прописывать обязанности диспетчера такси?

Диспетчер назначается на должность и освобождается от должности генеральным директором Общества. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. Контролирует обеспеченность подразделений Общества необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими деталями и оборудованием.

Должностная инструкция диспетчера такси

.

.

.

Должностные обязанности диспетчера автомобильного транспорта, права диспетчерских пунктов, регулирующих движение автобусов и такси на.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 3
  1. Фирс

    Как отличить поддельный техпаспорт от оригинала?

  2. Оксана

    Спасибо за полезную информацию!)

  3. Дарья

    Всё бы неплохо, но при больших гос. проектах повышается занятость узбекско/таджикского населения, что практически вписано заранее во все эти проекты.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.