Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если дверь устанвлена в кредит может ли продавец вернуть деньги

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за некачественный товар

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви.

Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар.

Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара. В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар. Это исключение касается технически сложных товаров.

Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье. Что такое существенные недостатки товара можно прочитать в преамбуле ФЗ "О защите прав потребителей". В каких случаях применяется положение о существенных недостатках указано в ст. Как действовать с недобросовестными продавцами? Чтобы не тратить время, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара.

Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке. Если продавец дал понять, что намерен уклониться от обязанности вернуть деньги, то придется писать письменное требование.

Это обязательное условие, если вы намерены добиться решения проблемы в вашу пользу и возместить убытки. Кстати, вполне возможно решить проблему и по телефону, даже после отказа. Необходимо лишь выйти на лицо, принимающее решения.

Оператор или рядовой служащий обычно не могут дать объективную оценку проблеме. При разговоре с ними бесполезно упоминать Роспотребнадзор и суд. Заведующий магазином администратор, директор, старший менеджер и т. Будьте уверены, для продавца гораздо легче и дешевле вернуть вам деньги сразу. К кому обращаться с требованием? Законом установлено право потребителя обратиться с требованием по своему выбору: к продавцу, к изготовителю, к уполномоченному представителю.

Наибольшего понимания вы добьетесь у розничного магазина, где был приобретен товар. А наименьшего — у сервис-центра. Сервис-центры необоснованно считают себя непричастными к продаже товара и ответственности перед потребителем. Поэтому все зависит от цели, которую вы преследуете. Если желаете быстро решить проблему, то из всех вариантов надо выбрать розничного продавца или официальное представительство.

Быстрее будет, конечно, сдать требование в офис с отметкой о приеме на вашей копии требования. Но можно отправить по почте, но обязательно заказным с уведомлением. Если желаете поучить уму разуму и немного подзаработать на ситуации, то выбирайте наиболее упрямого и также отправляйте письменное требование.

А через пару месяцев подавайте иск в суд по своему месту жительства. Только стоит удостовериться, что лицо, действительно имеет отношение к вашему товару. Посмотреть можно в документах на товар чек, накладная, талон и т.

Если документы не сохранились, то проще обратиться к официальному представителю изготовителя, уж наименование марки на товаре всегда есть. И еще предостерег бы от тяжбы с сервис-центром. Они хоть и обязаны нести ответственность, но зачастую это мелкие конторки с нулевыми счетами, работающие по договору с изготовителем.

Часто в роли сервис-центра выступает начинающий предприниматель. В какой момент схлопнется эта шарашка никто не знает. Можно потратить время и силы на получение решение суда, а предъявить его уже будет некому.

Это право продавца в соответствии с той же статьей 18 упомянутого Закона. Ждать результата экспертизы придется 20 дней, но не более. Обязанность нести расходы, в том числе по доставке товара на экспертизу, лежит на продавце. Но продавцы требуют от потребителя самостоятельно доставить товар в сервис-центр. Если вы проигнорируете незаконное требование продавца, то после в суде продавец заявит, что вы отказались предоставить товар на экспертизу. И вам нечем будет крыть. Есть несколько вариантов избежать такой ловушки: 1.

Попытаться убедить продавца добровольно исполнить свою обязанность, ссылаясь на ст. Если не получилось, то отправить продавцу ответное письмо. Соответственно расходы по доставке также несет продавец. Отправить товар за свой счет и сохранить чек об оплате доставки. Одновременно отправить письмо продавцу с требованием оплатить расходы по доставке и приложить копию чека.

Скорее всего, продавец проигнорирует ваше письмо. Через месяца смело подавайте в суд иск о возмещении расходов и взыскании неустойки. Дело в том, что в соответствии со ст. Наказать вполне реально. Самому сдать товар на экспертизу в экспертную организацию или в торгово-промышленную палату. Результат экспертизы копию оставить у себя с копией чека об оплате предоставить продавцу с письменным требованием оплатить экспертизу.

Если продавец откажется, то опять же будет платить неустойку. Еще один существенный нюанс по поводу экспертизы. Продавцы часто отправляют товар на экспертизу в свой сервис-центр. Во-первых, вы имеете право присутствовать при экспертизе. Но если вы не присутствовали, а потом вам выдают товар с актом заключением , то очень важно указать в акте свое несогласие с заключением. Если же на подпись вам ничего не предоставили, то придется немедленно отправлять продавцу письмо с выражением своего несогласия с экспертизой.

После можно отправить на экспертизу самостоятельно или подавать в суд и там требовать независимой экспертизы. Как быть, если не сохранились упаковка, чеки на товар? Согласно п. Подтвердить факт приобретения товара можно свидетельскими показаниями ст. Что касается упаковки, то рекомендуется сохранять ее на тот случай, если собираетесь вернуть товар в течение и дней.

А для возврата денег за товар с недостатками в течение гарантийного срока, сохранять упаковку совсем необязательно.

Кстати, упаковка может быть доказательством приобретения товара у конкретного продавца, если не сохранились чеки. Надеюсь, прочитав все вышеизложенное, вас не охватит уныние от перспективы такой волокиты, в случае необходимости отстаивать свои права потребителя. Но хочу заверить, что ваши усилия будут вознаграждены.

Вся та писанина, которую я рекомендую производить, очень важна для суда. Фактически, вы должны готовиться к суду еще до разговора с продавцом. Если все документы для суда подготовлены правильно, то выиграете суд быстро и легко.

Как я уже говорил, кроме стоимости самого товара, вполне реально взыскать пени в приличных размерах, а еще моральный ущерб и, разумеется, судебные расходы. В следующем выпуске будем рассматривать вопрос как вернуть продавцу качественный товар и про нюансы покупок в интернет-магазине.

Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Записки из суда 39 В статье про замену товара на время ремонта я упоминал о судебном деле на Права потребителя Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара.

Правда, условия возврата Права потребителя Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому Судебный процесс 71 В судебном процессе часто возникает необходимость отложить судебное заседание. Но далеко Комментариев: Навигация по комментариям Старые комментарии Юлия Добрый день Геннадий, мне позвонил оператор и сказал что у меня есть бонусы от предыдущих покупок и предложил их активировать, тем самым я должна сделать заказ товара.

Еще он меня уверил , что в посылке будет лежать та самая карта и все расписано как и где ей можно воспользоваться. Я получила товар на почте, коробка была маленькая, что сразу меня смутило, но так как почтовое отделение уже закрывалось я не стала вскрывать упаковку о чем позже пожалела. Да и стоимость посылки увеличилась на 80 руб. Придя домой я обнаружила , что товар не тот совсем!!!!

Ни карты , ни описания никакого не было. Единственный листочек небольшого формата с электронным адресом покупателя для каких то вопросов и надписью уведомления что товар куплен дистанционно и подлежит возврату не более 7 дней с момента получения.

Как мне вернуть товар и деньги? Здравствуйте, в известном интернет-магазине Юлмарт приобрела некачественный товар. На наши претензии и экспертизу отвечал агент, кот. Сейчас на этапе составления искового заявления, непонятно только, кто ответчик: продавец или агент, кот. Выступает от имени и в интересах магазина. Здравствуйте, Уважаемый Геннадий! Прошу Вас, если можно, помочь мне по следующему вопросу: В июле купила у разработчика из другого города программный продукт программа по ведению учета для студии красоты.

Перед покупкой меня уверяли, что программа ведет учет по всем интересующим меня направлениям склад, касса, клиенты и т. Демоверсии не предоставили- сказали, что нет.

Права и обязанности покупателя мебели.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст.

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви.

Мы купили входную дверь. При осмотре никаких замечаний не было. Далее мы ее установили, устанавливали в вечернее время, на след день при дневном освещении заметили пятна диаметром около мм. Обратились в магазин, приехал установщик и подтвердил что это заводской брак, затем через несколько дней приехал ещё один сотрудник с магазина и тоже якобы подтвердил что заводской брак но неуверенно.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация. Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй — отправится на рассмотрение к администрации магазина. Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

В силу своей профессии, я часто оказываю людям бесплатную юридическую консультацию, когда за таковой обращаются и у меня есть лишняя минута. Прежде чем перейти непосредственно к этим вопросам, хочу сделать небольшое введение, а именно, рассказать какой минимальной базой правовых знаний должен обладать каждый рядовой потребитель в России.

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация.

Заводской брак дверей

.

.

.

Если же в товаре обнаружены недостатки, вернуть его можно по общим 12​) Если товар, купленный в кредит, оказался негодным, как вернуть деньги и Если товар был оплачен кредитными деньгами, то продавец должен Если в результате экспертизы будет установлено, что причина дефекта имеет.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Нона

    Я тоже по художественным фильмам и в особенности сериалам всегда уголовный процесс в иностранных государствах изучаю. Только не пойму почему в наших детективных сериалах не редко прокуроры и следствие ведут, и даже подозреваемых задерживают.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.